Архив рубрики: Понятие маркетинговой информационной системы

Анализ полученных результатов

Еще при составлении программы (плана) необходимо исследователям указать, в какой форме будут представляться результаты: во-первых, это нужно знать заказчику (ведь он платит деньги); во-вторых, сам маркетолог должен быть уверен, что от него не будут требовать все новых и новых доработок. Традиционными видами отчетных материалов по результатам маркетинговых исследований являются: ·        основной аналитический отчет, содержащий подробную… Читать далее »

Анкета как важнейший инструмент маркетингового опроса

Сбор первичных данных осуществляется с помощью следующих инструментов: анкет, автоматических и механических устройств. Анкета представляет собой совокупность вопросов, на которые должен отвечать опрашиваемый (респондент). Составление анкет требует большой исследовательской работы, когда необходимо предугадать реакцию респондента и его психологические особенности. Совокупность ответов должна, дать характеристику изучаемой проблемы. В зависимости от целей, объекта исследования и собственных возможностей… Читать далее »

История (основные этапы) развития маркетинговых исследований

Отдельные элементы исследований использовались ещё в XIX в., в 1879 г. рекламное агентство NW Ayer and Son провело опрос государственных чиновников, работающих в сфере сельского хозяйства. Это событие вошло в историю как может быть самое первое проведенное маркетинговое исследование на территории США. Однако потребовалось еще несколько десятилетий, для того чтобы в 1911 г. компания Curtis Publishing… Читать далее »

Кабинетные исследования как метод сбора информации

Кабинетное исследование – это совокупность методов сбора и оценки маркетинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для каких-либо иных целей. Кабинетные методы сбора информации опираются на вторичные источники, поэтому часто называются методами работы с документами. В качестве документов выступают материалы как вторичных (внешних и внутренних) источников, так и первичных документов: ответы на открытые… Читать далее »

Классификация основных видов анкетных вопросов

Вопрос в ходе маркетингового исследования – это некоторое высказывание, рассчитанное на получение информации, позволяющей идентифицировать характеристики изучаемого предмета исследования. Существует много различных подходов к классификации вопросов. Наиболее известны следующие классификационные признаки (табл.3): ·        по содержанию; ·        по выполняемой функции; ·        по форме формулировки вопроса; ·        по форме предлагаемого ответа (по типу вопроса); ·        по форме представления вопроса.… Читать далее »

Контент-анализ

Контент-анализ представляет собой формализованный метод сбора данных из вторичных источников и качественно-количественного анализа их содержания. Проведение контент-анализа основано на следующих принципах: •   формализации – необходимо задать однозначные правила для выявления искомых характеристик содержания; •   статистической значимости – интересующие исследователя элементы содержания должны встречаться с достаточной частотой. Алгоритм выполнения контент-анализа представлен на рис. 16 и состоит… Читать далее »

Метод фокус-групп

Фокусирование относительно новый метод в маркетинговых исследованиях. Первые фокус-группы были проведены еще во время Второй мировой войны, когда исследовалась  эффективность работы радио, фильмов и пропаганды для армии.Широкое распространение этот метод получил лишь в 80-х годах XX столетия. Фокус-группа – это объединенная по некоторым критериям малая группа, внимание и интеллектуальные усилия которой временно сконцентрированы исследователем на… Читать далее »

Методы получения данных

Информация от респондентов при проведении опросов может осуществляться с участием интервьюеров или самостоятельным заполнением анкет. Остановимся на данных методах более подробно. 1.     Интервью, осуществляемое на дому у респондентов. В этом случае возможно предварительное согласование сроков по телефону. Это более дорогой метод исследования, но он позволяет устанавливать доверительные отношения, где возможен показ образцов, рекламных материалов. 2.     Интервьюирование… Читать далее »

Определение объема выборки

На практике решение вопроса об объеме выборки является компромиссным между предположением о точности результатов обследования и возможностями их практической реализации (т.е. исходя из затрат на проведение опроса). На практике используется несколько подходов к определению объема выборки. Обратим внимание на самые простые из них. Первый из них называется произвольным подходом и основан он на применении «правила большого… Читать далее »

Определения проблемы и целей исследования

Маркетинговые исследования невозможно проводить без четкого знания и определения проблемы. «Проблема – отмечает Ф. Котлер – это осознание противоречия между знанием и незнанием»[2] Хорошо сформулированная проблема это не только залог успеха, но и половина сделанного дела. Четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Часто перед специалистами по маркетингу не ставится определенных проблем,… Читать далее »

Опрос как основной количественный метод сбора маркетинговой информации

Количественные методы связаны с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа. Особенностями этих обследований являются четкая форма и источники получения данных. Обработка данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур (количественных по природе). Количественные исследования обеспечивают точные статистически обоснованные данные и отвечают на вопросы: Кто? Что? Когда? Как часто? Как? Сколько? Какого типа? Суть… Читать далее »

Основной порядок составления анкеты, ее контроль и апробация

Определяя порядок вопросов основной части, следует учесть ряд рекомендаций: 1.  Последовательность вопросов должна соответствовать логике респондента. Порядок вопросов должен облегчать процесс общения. 2.  Не допускается влияние одних вопросов на другие. Респондент, опасаясь показаться непоследовательным, может отвечать на данный вопрос под влиянием ответа на предшествующий. 3.  Необходимо постепенно подготавливать респондента к ответам на основные вопросы, которые… Читать далее »