Характеристика основных потребностей маркетинга. Продукт

Автор: | 16.07.2018

Продукт – это товары и услуги.Товар – это продукт труда, произведенный для продажи.

Услуга – любое действие, мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой.

Основные различия между товарами и услугами:

1) различия в возможности хранения (товары производятся и используются не одновременно);

2) различия в возможности транспортировки;

3) различия в возможности демонстрации (услугу без одобрения покупателя демонстрировать нельзя);

4) различия в степени осязаемости (услуги неосязаемы);

5) различия в возможности постоянства качества и стандартизации (степень постоянства качества у товара значительно выше, чем у услуги, качество услуги зависит от квалификации того, кто ее предоставляет).

Качества товара: а) физические качества (количество материала, технические характеристики);

б) символические качества (определяются общественными нормами);

в) статические качества;

г) дополнительные качества (услуги, которые оказываются в связи с приобретением и использованием товара).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *